18 problèmes cachés qui sabotent vos campagnes PPC (et comment les résoudre)
Avez-vous déjà eu l'impression que vos campagnes PPC étaient infaillibles ? Et malgré tout, les taux de conversion restent étrangement bas ?
Vous n'êtes pas seul. Mots-clés optimisés, annonces captivantes, page de destination rapide... Malgré vos efforts, des détails invisibles viennent les saboter.
Avec mon associé, on a dressé la liste de tous ces problèmes cachés qui plombent vos performances. Voyons comment les éliminer une bonne fois pour toutes.
1. Le paramétrage de la campagne : évitez les pièges coûteux.
#1 Première position = mauvaise décision
Être en tête des résultats de recherche peut sembler idéal. Mais cela peut paradoxalement nuire à vos conversions. Voici comment rectifier le tir :
- Bannissez la position 1 pour les mots-clés de recherche liés à la marque.
- Visez les positions 2 à 4 pour les recherches commerciales.
- En règle générale, conservez votre budget pour les requêtes à forte intention.
#2 Ciblage dynamique local : une mauvaise idée
Le ciblage dynamique de localisation, bien que facile, génère de nombreuses erreurs. Tout de même, celles-ci peuvent devenir coûteuses.
Pour y remédier :
- Créez une campagne spécifique pour chaque ville.
- Utilisez des pages de destination adaptées : ça fait toute la différence.
#3 Le chaos des campagnes d’achat
Dans le e-commerce, des niveaux de priorité mélangés peuvent perturber vos produits. Clarifiez vos objectifs avec un classement :
- Élevé pour les meilleures ventes.
- Moyen pour les réguliers.
- Faible pour les liquidations.
- Abusez des mots-clés à exclure entre les campagnes pour éviter les confusions.
#4 Actions de conversion en désordre
La conversion détermine la qualité de la campagne PPC. Si vous analysez les mauvaises conversions, vous disposez d'une mauvaise information :
- Examinez vos paramètres de conversion.
- Créez des ensembles distincts pour les objectifs principaux et secondaires.
#5 Exclusions IP
Les clics faits par les membres de votre équipe faussent vos données. Excluez tout le monde. Prenez le temps de rassembler toutes les adresses IP et de les ajouter au niveau du compte.
#6 Extensions mal chronométrées
Faites en sorte que vos extensions soient pertinentes :
- Alignez-les avec vos horaires d'affaires.
- Évitez les périodes de clics sans conversion.
#7 Retargeting mal-orienté
Ciblez intelligemment :
- Habitués vs nouveaux visiteurs.
- Segmentez selon l'engagement.
#8 Campagnes locales sous-performantes
Prenez les bonnes décisions :
- Excluez les villes à faible performance.
- Optimisez votre budget en fonction des régions.
2. Les problèmes de site web
#9 Pop-ups intrusives
Personne n'aime les pop-ups intempestifs. Limitez leur apparition :
#10 Manque de preuve sociale
Sans témoignages, la confiance est absente. Ajoutez :
- Avis près des boutons d'achat.
- Logos d'entreprises partenaires.
- Des politiques de retour claires.
#11 Les produits à la traîne
Revoyez vos fiches produits, aucun produit ne doit être mal présenté. Utilisez des photos haute résolution et des descriptions précises et pertinentes.
#12 Méthodes de paiement limitées
Ça fait partie de l'expérience utilisateur ! Et on ne veut vraiment pas perdre de clients parce que le paiement n'est pas à leur convenance. Proposez plusieurs options de paiement. Rendez les icônes visibles.
#13 Formulaires déroutants
Bannissez les formulaires à rallonge, simplifiez l'expérience du client le plus possible.
Réduisez le nombre de champs. Activez l'autofill du navigateur pour diminuer les frictions.
#14 Compatibilité mobile
Un site qui ne fonctionne pas sur mobile ? Eh oui ca existe encore...
Testez vos pages avant de les publier et avant de lancer vos campagnes :
- Assurez-vous que tout est cliquable.
- Vérifiez la taille des éléments.
3. Problèmes de suivi : Éclaircissez vos données.
#15 Suivi cross-appareils
Activez les rapports multi-appareils et configurez le suivi par utilisateur quand c'est possible. Mais ne le faites pas à leurs insu : Restez en conformité avec le RGPD tout de même...
#16 Suivi des appels
Évitez le flou, utilisez les extensions d'appel et liez les données aux campagnes.
#17 Fenêtres d'attribution incorrectes
Adaptez vos fenêtres d'attribution à votre cycle de vente : 30 jours pour les achats réfléchis, 1-7 jours pour les achats impulsifs. Activez les rapports de conversion assistée pour voir l'impact réel de chaque canal.
#18 Micro-conversions négligées
Ne vous focalisez pas que sur les ventes. Suivez les étapes intermédiaires (ajouts au panier, inscriptions newsletter, téléchargements...) pour identifier et corriger les points de friction dans votre tunnel de conversion.
Devenez inarrêtable !
Bon... C'est une sacrée liste, on en convient.
Chaque problème caché semble insignifiant, mais ensemble, ils dévastent vos performances.
Maîtriser les bases est vital, c'est sûr. Mais comprendre et corriger ces petits tueurs de conversion cachés fera de vous un expert.
Surveillez tous ces détails, et vos campagnes vous propulseront en tête de la compétition !
Si vous voulez un format checklist, on vous en a préparé un sur Notion ici.
Si vous trouvez ça vertigineux et que vous avez besoin d'être accompagné, contactez nous ! 🦉