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Qu'est-ce que le parcours d’achat ?
Le parcours d'achat est l'ensemble des étapes que traverse un consommateur avant de finaliser un achat. Il commence généralement par la reconnaissance d'un besoin ou d'un problème, suivi de la recherche d'informations, de l'évaluation des alternatives, de la décision d'achat, et se termine par l'expérience post-achat. Comprendre ce parcours permet aux entreprises d'optimiser leurs stratégies marketing pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.
Le parcours d'achat est comme un voyage en train : il commence par choisir une destination (le besoin), passe par plusieurs gares (les étapes de recherche et d'évaluation), et se termine à la gare d'arrivée (l'achat final).
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