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Qu'est-ce que le ZMOT ?
Le ZMOT, ou Zero Moment of Truth, est un concept marketing introduit par Google qui désigne le moment où un consommateur recherche des informations en ligne sur un produit avant de prendre une décision d'achat. Ce moment critique se situe entre le stimulus initial (comme une publicité) et le premier moment de vérité (lorsque le consommateur voit le produit en magasin). Le ZMOT est devenu essentiel avec l'essor d'Internet, car il influence fortement le parcours d'achat des consommateurs.
Le ZMOT, c'est comme le moment où vous lisez les critiques d'un film avant d'acheter votre billet : c'est là que vous décidez si cela vaut la peine de le voir.
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